Vrátenie alebo výmena tovaru

Vaše reklamácie, výmenu alebo vrátenie tovaru sa snažíme vždy vybaviť k vašej spokojnosti a čo najrýchlejšie.

​

Tovar zakúpený v našom e-shope môžete reklamovať iba na základe písomnej reklamácie kupujúceho, odoslanej na adresu predávajúceho spolu s reklamovaným tovarom, dokladom o zakúpení a úhrade kúpnej ceny.

​

Keď nám vraciate produkty, vezmite na vedomie nasledovné:

​

• Mali by ste získať doklad o odoslaní a uschovať si ho, kým neobdržíte dohodnutú náhradu.

• Vrátené produkty budú spracované do 5 pracovných dní (okrem soboty) od prijatia.

• Tovar musíte zabaliť s primeranou starostlivosťou, aby sa produkty pri preprave nepoškodili.

• Pri vrátení elektronických zariadení je potrebné ich vrátiť v pôvodnom obale, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave!

• Náklady na vrátenie tovaru, ktorý musí poslať špedícia naspäť, prevezme zákazník.

​

​

Aký tovar môže byť vrátený?

​

Ak Vás náš tovar nepresvedčil, môžete ho do 14 dní od nákupu, bez udania akéhokoľvek dôvodu, poslať späť. 

​

Môžete nám vrátiť všetky neotvorené produkty, ktoré neboli použité a sú stále v pôvodnom obale. Vrátené produkty dobre zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodili.

​

Pomocou jednoznačného vyhlásenia (e-mailom) nás prosím informujte o Vašom záujme. Zadajte dôvod odstúpenia od zmluvy, číslo danej objednávky, Vaše meno a adresu.

​

​

​

Ako získam späť svoje peniaze?

​

Peniaze obdržíte späť ihneď, ako dostaneme vrátený tovar riadne a v stanovenej lehote. V prípade záujmu Vám vieme vystaviť aj zľavový kód v danej hodnote.

​

Finančná čiastka Vám bude vrátená takým spôsobom, ako ste Vašu objednávku zaplatili alebo:

​

• Prevodom na účet - vrátenie peňazí na Váš účet - poskytnite nám svoje bankové údaje (IBAN a BIC), aby sme mohli uskutočniť prevod.

• Platba kreditnou kartou - pripísanie čiastky na Vašu kartu.

• Platba na dobierku - poskytnite nám svoje bankové spojenie (IBAN a BIC) pre produkty, ktoré ste už zaplatili a posielate späť, aby sme mohli uskutočniť prevod.

 

Splátka sa uskutoční v priebehu niekoľkých dní. Ak máte akékoľvek otázky, vždy nás môžete kontaktovať!

Na požiadanie Vám radi vystavíme aj dobropis.

​

E-mail: ahoj@sneha.sk

​

​

​

​